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Política da Qualidade

A Fernando Martins Lda., pretende manter-se uma referência no setor da Manutenção e Assistência Técnica em AVAC&R (Aquecimento, Ventilação, Ar Condicionado e Refrigeração).

A sua política da qualidade baseia-se no compromisso com os clientes e na sua satisfação, oferecendo soluções inovadoras e consistentes com as necessidades e expetativas dos mesmos.

A empresa assume, assim, os seguintes princípios:

  • Aplicar internamente as melhores práticas de gestão, liderando e envolvendo toda a organização na gestão do SGQ
  • Estabelecer relações de confiança e compromisso com todas as partes interessadas de forma a garantir a sustentabilidade económica e financeira da empresa
  • Envolvimento e motivação de todos os colaboradores incentivando a sua responsabilidade, pro-atividade e capacidade individual de adaptação
  • Formação e especialização técnica adequadas ao desempenho das respetivas funções
  • Auscultar e procurar cumprir as necessidades e expectativas das partes interessadas
  • Melhorar continuadamente todos os processos com a vista a melhoria contínua da sua eficácia e ao auxílio na tomada de decisão pela gestão, oferecendo sempre os melhores serviços ao cliente
  • Compromisso com o cumprimento de todos os requisitos do cliente, estatutários e regulamentares aplicáveis á atividade
 
Revisto e Aprovado pela Gerência da Fernando Jorge Carvalho Martins, Lda.

Vila Nova de Gaia, 01 de maio de 2018